False
        

Triggered text Ignored text Blocked text

  Załącznik nr 1 – Cennik Usług - ważny od dnia 01.02.2024 r. - dla Nowych i Obecnych Klientów

  1. Opłaty aktywacyjne usług po światłowodzie

  Typ usługi

  Internet

  Internet

  Router WI-FI

  Karta SIM Internet

  LTE+Głos

  Telefon

  stacjonarny

  Internet Router

  WI-FI + Telewizja

  + każdy dodatkowy TV

  (Multiroom)

  Jednorazowa standardowa opłata aktywacyjna

  499 zł

  599 zł

  199 zł

  1 zł*

  799 zł**

  299 zł**

  Jednorazowa promocyjna opłata aktywacyjna

  przy taryfie: 100 Mbit/s, 200 Mbit/s, 400 Mbit/s,

  149 zł

  249 zł

  34,90 zł

  1 zł*

  299 zł**

  99 zł**

  Jednorazowa promocyjna opłata aktywacyjna
  przy taryfie: 700 Mbit/s, 1 Gbit/s

  49 zł

  99 zł

  34,90 zł

  1 zł*

  149 zł**

  99 zł**

  * Tylko przy opcji Internet Router Wi-Fi.

  **Cena obejmuje przyłącz światłowodu do budynku, montaż gniazdka abonenckiego, kabel UTP do 30m oraz aktywacje dekodera i routera. Usługa montażu kabla UTP
  pomiędzy pokojami wewnątrz domu, przewierty itp. są płatne dodatkowo - 150 zł za każdą rozpoczętą godzinę. Dopłata 99 zł do dekodera 4K.

  2. Opłaty miesięczne usług – Internet, tylko dla Klientów indywidualnych

  Technologia dostępu

  Internet światłowodowy

  Internet radiowy

  Prędkość transferu

  100 Mbit/s*

  200 Mbit/s*

  400 Mbit/s

  Ultra szybkie Wi-Fi 6

  700 Mbit/s

  Ultra szybkie Wi-Fi 6

  Najczęściej wybierany

  1 Gbit/s

  Ultra szybkie Wi-Fi 6

  20 Mbit/s

  Opłata miesięczna standardowa
  Umowa na czas nieokreślony

  99 zł

  109 zł

  119 zł

  129 zł

  149 zł

  109 zł

  Opłata miesięczna promocyjna
  Umowa terminowa 24 mc

  49 zł

  59 zł

  69 zł

  79 zł

  89 zł

  59 zł

  * Dostępna tylko dla budynków o zabudowie wielorodzinnej (bloków)


  3. Opłaty miesięczne standardowe za usługę Telewizji kablowej + Internet

  Typ usługi

  Pakiet

  PODSTAWOWY

  86 kanały

  Pakiet

  MIKRO HD

  77 kanały

  Pakiet

  KORZYSTNY

  143 kanały

  Pakiet

  MINI HD

  132 kanały

  Pakiet

  BOGATY

  184 kanały

  Pakiet

  WIELOTEMATYCZNY

  168 kanały

  Pakiet

  SUPER

  WIELOTEMATYCZNY

  181 kanały

  TV + Internet 100 Mbit/s*

  129,00 zł

  134,00 zł

  149,00 zł

  144,00 zł

  159,00 zł

  154,00 zł

  184,00 zł

  TV + Internet 200 Mbit/s*

  139,00 zł

  144,00 zł

  159,00 zł

  154,00 zł

  169,00 zł

  174,00 zł

  194,00 zł

  TV + Internet 400 Mbit/s

  149,00 zł

  154,00 zł

  169,00 zł

  164,00 zł

  179,00 zł

  184,00 zł

  204,00 zł

  TV + Internet 700 Mbit/s

  159,00 zł

  164,00 zł

  179,00 zł

  174,00 zł

  189,00 zł

  194,00 zł

  214,00 zł

  TV + Internet 1 Gbit/s

  169,00 zł

  174,00 zł

  189,00 zł

  184,00 zł

  199,00 zł

  204,00 zł

  224,00 zł

  * Dostępna tylko dla budynków o zabudowie wielorodzinnej (bloków)


  4. Opłaty miesięczne promocyjne za usługę Telewizji kablowej + Internet

  Typ usługi Pakiet

  PODSTAWOWY

  86 kanały

  MIKRO HD

  77 kanały

  KORZYSTNY

  143 kanały

  Najczęściej wybierany

  MINI HD

  132 kanały

  BOGATY

  184 kanały

  WIELOTEMATYCZNY

  168 kanały

  SUPER

  WIELOTEMATYCZNY

  181 kanały

  TV + Internet 100 Mbit/s*

  79,00 zł

  84,00 zł

  99,00 zł

  94,00 zł

  109,00 zł

  114,00 zł

  134,00 zł

  TV + Internet 200 Mbit/s*

  89,00 zł

  94,00 zł

  109,00 zł

  104,00 zł

  119,00 zł

  124,00 zł

  144,00 zł

  TV + Internet 400 Mbit/s

  99,00 zł

  104,00 zł

  119,00 zł

  114,00 zł

  129,00 zł

  134,00 zł

  154,00 zł

  TV + Internet 700 Mbit/s

  109,00 zł

  114,00 zł

  129,00 zł

  124,00 zł

  139,00 zł

  144,00 zł

  164,00 zł

  TV + Internet 1 Gbit/s

  119,00 zł

  124,00 zł

  139,00 zł

  134,00 zł

  149,00 zł

  154,00 zł

  174,00 zł

  * Dostępna tylko dla budynków o zabudowie wielorodzinnej (bloków)


  5. Opłaty miesięczne za usługę Telewizji kablowej - bez Internetu

  Typ usługi Pakiet

  PODSTAWOWY

  86 kanały

  MIKRO HD

  77 kanały

  KORZYSTNY

  143 kanały

  MINI HD

  132 kanały

  BOGATY

  184 kanały

  WIELOTEMATYCZNY

  168 kanały

  SUPER WIELO.

  181 kanały

  Cena Standardowa Pakietu TV

  110,00 zł

  115,00 zł

  130,00 zł

  125,00 zł

  140,00 zł

  145,00 zł

  165,00 zł

  Cena Promocyjna Pakietu TV

  60,00 zł

  65,00 zł

  80,00 zł

  75,00 zł

  90,00 zł

  95,00 zł

  115,00 zł


  6. Opłaty miesięczne za usługę Telewizji kablowej - pakiety tematyczne (niedostępne w Pakiet MINI HD)

  Rodzaj pakietu

  Więcej

  muzyki

  Więcej

  sportu

  CANAL+

  select*

  Więcej

  nauki

  Więcej

  seriali

  Więcej

  discovery

  Więcej

  bajek

  Filmbox

  Cinemax*

  Więcej

  luzu

  Więcej

  nHD

  Opłata miesięczna

  3,99 zł

  7,99 zł

  44,90 zł*

  6,99 zł

  9,99 zł

  5,99 zł

  5,99 zł

  14,99 zł

  14,99 zł

  7,99 zł

  7,99 zł

  * umowa na 12 miesięcy

  7. Opłaty miesięczne usług telefonicznych

  Pakiety minut

  Do wykorzystania na wszystkie sieci
  komórkowe i stacjonarne w Polsce

  Stacjonarny *

  FreeFon 60 min

  Stacjonarny *

  FreeFon 300 min

  Stacjonarny

  FreeFon NO LIMIT

  Standard

  Nielimitowane rozmowy i

  SMS +

  10 Gb Internet

  Standard

  Nielimitowane rozmowy i SMS

  +

  15 Gb Internet

  Promocyjna opłata miesięczna

  14,90 zł

  29,90 zł

  69,90 zł

  24,90 zł

  29,90 zł

  *minuta połączenia na telefon stacjonarny i komórkowy w Polsce poza abonamentem 0,17 gr

  8. Inne opłaty

  Ceny podane w cenniku są cenami brutto z doliczoną stawką VAT, 8% dla na Telewizję oraz VAT 23% na pozostałe usługi, przy umowie na 24 miesiące. Internet w Pakiecie z Telewizją jest

  rabatowany do kwoty 10zł. Opłata abonamentowa płatna w terminie do 15 każdego miesiąca za miesiąc bieżący z góry na indywidualne konto rozliczeniowe Klienta. Numer rachunku bankowego

  zostanie wysłany w terminie 14 dni pocztą na wskazany adres przez abonenta. Indywidualny numer konta rozliczeniowego Klienta jest dostępny również w internetowym panelu Klienta na stronie

  www.faktury.air-net.com.pl W przypadku nie uiszczenia opłaty abonamentowej do 14 dni od wyznaczonego terminu, użytkownik zostaje odłączony od sieci, ponowne

  podłączenie 20zł (brutto)

  Opis usługi

  Cena w PLN

  Wymiana uszkodzonego lub zniszczonego Sprzętu , kara umowna za

  nie zwrócenie sprzętu w okresie 14 dni od zakończenia umowy

  Cena w PLN

  Multi Wi-Fi - Dodatkowy router - poszerzenie sygnału Wi-Fi

  250,00 zł

  Patchcord światłowodowy

  50,00 zł

  Wymiana ONT na Wi-Fi 6

  199,00 zł

  Nieuzasadnione wezwanie serwisu

  50,00 zł

  Pilot

  50,00 zł

  Opłata za ponowne podłączenie i wysłanie monitu

  20,00 zł

  Zasilacz

  20,00 zł

  Kara za udostępnienie usługi Internetu, telefonicznej lub TV poza lokal
  Abonenta bez zgody Operatora

  1 000,00 zł

  Zestaw radiowy

  350,00 zł

  Cesja ( przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy)

  50,00 zł

  Terminal ONT

  400,00 zł

  Wysyłka faktur w formie papierowej - opłata miesięczna

  10,00 zł

  Multiroom miesięcznie

  10,00 zł

  Dekoder telewizyjny

  300,00 zł

  Terminal telefoniczny

  150,00 zł

  Naprawa uszkodzonej instalacji światłowodowej w lokalizacji klienta z przyczyn
  niezależnych przez operatora

  150,00 zł /

  godzina

  Usługa - przeniesienie instalacji radiowej

  100,00 zł

  Usługa - przeniesienie instalacji światłowodowej

  300,00 zł


  Załącznik nr 2 – Umowa Wypożyczenia Urządzeń Aktywacyjnych

  AIR-NET Mariusz Kajdas, Tomasz Pyrek Spółka Jawna
  ul. Długa 214, 32-641 Przeciszów

  tel: 333 22 44 44

  e-mail: biuro@air-net.com.pl

  Adres do korespondencji:
  AIR-NET SP.J.
  ul. Kościuszki 5, 32-640 Zator


  Umowa Wypożyczenia Urządzeń Aktywacyjnych


  Umowa ta jest integralną częścią Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych

  Przedmiotem umowy jest udostępnienie Abonentowi na czas trwania Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Urządzeń Aktywacyjnych

  Specyfikacja Urządzeń Aktywacyjnych

  Z chwilą podpisania Umowy zawartej pomiędzy Abonentem a Operatorem, Abonent zobowiązuje się do zapewnienia określonych poniżej warunków przed instalacyjnych i eksploatacyjnych dla terminali
  Urządzeń Aktywacyjnych.

  W ramach opisanych wyżej warunków Abonent we własnym zakresie i na własny koszt zobowiązany jest:

  1. Udostępnić odpowiednie pomieszczenie w celu zainstalowania terminali Urządzeń Aktywacyjnych
  2. Uzyskać pisemną zgodę właściciela, użytkownika lub administratora pomieszczeń na zainstalowanie Urządzeń Aktywacyjnych i przedstawić ją Operatorowi.

  3. Ograniczyć dostęp do terminali Urządzeń Aktywacyjnych w sposób, który uniemożliwi ich przypadkowe lub celowe uszkodzenie, albo kradzież

  4. W miejscu instalacji zapewnić dostęp do minimum jednego punktu zasilania (1x230V/50Hz) o poborze mocy od 30 do 350W, oraz zapewnić prawidłowe zasilanie energetyczne Urządzeń
  Aktywacyjnych.

  5. Udostępnić miejsce na ułożenie kabla antenowego pomiędzy terminalem Urządzeń Aktywacyjnych a systemem antenowym.

  6. Udostępnić dokumentacje techniczną własnych urządzeń (w szczególności styków) przeznaczonych do terminala Urządzeń Aktywacyjnych
  7. Przez cały okres instalacji zapewnić dostęp upoważnionym przedstawicielom Operatora sieci do pomieszczeń i Urządzeń Aktywacyjnych

  8. Nie dokonywać we własnym zakresie napraw i modernizacji Urządzeń Aktywacyjnych.

  9. W przypadku rozwiązania umowy, wygaśnięcia lub odstąpienia od umowy przez którąkolwiek ze stron Abonent zobowiązany jest do zwrotu wszystkich Urządzeń Aktywacyjnych w stanie nie gorszym,
  niż zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji w terminie siedmiu dni od dnia zakończenia, odstąpienia lub wygaśnięcia umowy. W przypadku zatrzymania Urządzeń Aktywacyjnych w terminie

  dłuższym niż 14 dni od dnia rozwiązania, odstąpienia lub wygaśnięcia umowy Abonent zobowiązany jest do zapłaty całej wartości Urządzeń Aktywacyjnych.
  Niniejszym Abonent potwierdza odbiór Urządzeń Aktywacyjnych i jest odpowiedzialny za Urządzenia od momentu ich otrzymania do momentu zwrotu do Operatora.

  Abonent zapewnia również, że będzie używał Urządzeń Aktywacyjnych zgodnie z przeznaczeniem i nie odda ich do używania osobie trzeciej, nie może również bez pisemnej zgody operatora przenieść

  ich w inne miejsce.
  Operator nie będzie ponosił żadnych kosztów naprawy i remontu pomieszczenia, oraz trasy instalacji kabla antenowego w związku z wypożyczeniem Urządzeń Aktywacyjnych.

  Zamontowane urządzenia łącznie z wykonaną instalacją pozostają w dalszym ciągu własnością firmy Air-Net. Instalacja została wykonana zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Firma lub osoba nie
  wnosi zastrzeżeń dotyczących wykonanej instalacji.

  Protokół przekazania sprzętu i instalacji


  Data wykonania instalacji …………………………….…...…… Nadajnik/Port GPON ……….........………… Opłata aktywacyjna : …………………………………………………………


  Dostawca usługi:

  Air-Net Mariusz Kajdas Tomasz Pyrek Spółka Jawna, ul. Długa 214, 32-641 Przeciszów

  Biuro Obsługi Klienta:

  ul. Kościuszki 5 32-640 Zator

  Kontakt:

  Telefon: 333 22 44 44, e-mail:biuro@air-net.com.pl,


  Wykaz instalowanych urządzeń:

  Nazwa

  Nr seryjny

  Pozostaje własnością

  Dostawcy usług

  Abonenta

  □ Terminal DASAN 1 port

  .................................................. Tłumienie: ...................

  □

  □

  □ Terminal DASAN Wi-FI

  .................................................. Tłumienie: ...................

  □

  □

  □ Dekoder telewizyjny STB

  ......................................................................................

  □

  □

  □ Bramka VoIP

  ......................................................................................

  □

  □

  □ Zestaw radiowy

  ......................................................................................

  □

  □

  □ Router Wi-Fi

  ......................................................................................

  □

  □

  □ Inne

  ......................................................................................

  □

  □

  W imieniu Abonenta:

  W imieniu Operatora:


  Podpis przedstawiciela Abonenta

  Podpis przedstawiciela Operatora


  Podpis Montera



  …………………………………………………………………………………………

  Załącznik nr 3 do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych – Regulamin
  świadczenia usług telekomunikacyjnych

  Postanowienia ogólne

  § 1

  1.

  Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych, zwany dalej

  regulaminem, określa zasady świadczenia usług przez spółkę działającą pod
  firmą: Air-Net Mariusz Kajdas, Tomasz Pyrek Spółka Jawna z siedzibą: 32-641

  Przeciszów, ul. Długa 214, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców

  prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie,
  XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000563597, dalej zwaną

  Operatorem.

  2.

  Regulamin stanowi regulamin świadczenia publicznie dostępnych usług

  telekomunikacyjnych w rozumieniu Ustawy Prawo Telekomunikacyjne i jest

  integralną częścią umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Usługi
  obejmują usługę internetową i/lub usługę telefonii i/lub usługę telewizji, a

  także ewentualnie usługi dodatkowe, jeśli Abonent z nich zamierza korzystać.
  Zakres oferowanych przez Operatora pakietów taryfowych, w jakich

  świadczone są usługi określony jest w Cenniku.

  3.

  Operator dopuszcza wprowadzanie odrębnych regulaminów dla świadczonych
  przez siebie usług w ramach akcji promocyjnych.

  Zawarcie umowy

  § 2

  1.

  Zamawiający składa u Operatora wniosek o zawarcie umowy w formie
  pisemnej, drogą telefoniczną, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub

  strony internetowej Operatora.

  2.

  Operator rozpoznaje wniosek Zamawiającego w terminie do 14 dni, a w razie

  odmowy zawarcia umowy – Operator informuje o jej przyczynach.

  3.

  Umowa może zostać zawarta przez Zamawiającego w Biurze Obsługi Klienta,

  poza Biurem Obsługi Klienta - z upoważnionym przedstawicielem Operatora

  lub na odległość, w tym za pomocą formularza udostępnionego na stronie
  internetowej Operatora.

  § 3

  1.

  Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony albo na czas określony w formie

  pisemnej lub w formie dokumentowej.

  2.

  Operator uzależnia zawarcie umowy od istnienia warunków technicznych
  niezbędnych do świadczenia usług na rzecz Zamawiającego.

  § 4

  1.

  Umowa na usługi telefoniczne, Internetowe lub telewizji kablowej może być

  zawarta z Zamawiającym posiadającym tytuł prawny do lokalu.

  2.

  Zamawiający przedstawia dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu
  przed zawarciem umowy.

  3.

  Abonent niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od utraty tytułu do
  lokalu, pisemnie poinformuje o tym fakcie Operatora.


  § 5

  1.

  Operator może uzależnić zawarcie umowy od podania przez Zamawiającego
  następujących danych:

  1)

  nazwisko i imiona,

  2)

  imiona rodziców,

  3)

  adres miejsca zamieszkania oraz adres korespondencyjny, jeżeli

  jest on inny niż adres miejsca zamieszkania,
  4)

  numer ewidencyjny PESEL – w przypadku obywatela

  Rzeczypospolitej Polskiej,
  5)

  nazwa, seria i numer dokumentów potwierdzających tożsamość, a

  w przypadku cudzoziemca, który jest obywatelem państwa niebędącego

  członkiem Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego –
  numer paszportu lub karty pobytu,

  6)

  numeru NIP, REGON, numeru KRS lub innego właściwego rejestru.

  2.

  Operator może uzależnić zawarcie umowy od:


  1)

  dostarczenia przez Zamawiającego dokumentów potwierdzających

  możliwość wykonania zobowiązań wobec Operatora wynikłych z umowy,
  między innymi dokumentów potwierdzających systematyczne wykonywanie

  zobowiązań wobec innych dostawców mediów, za okres trzech ostatnich
  miesięcy poprzedzających planowany termin zawarcia umowy),

  2)

  pozytywnej oceny wiarygodności płatniczej Zamawiającego wynikającej z
  danych będących w posiadaniu Operatora lub udostępnionych mu przez biuro

  informacji gospodarczej w trybie określonym w ustawie o udostępnianiu
  informacji gospodarczych,

  3.

  W przypadku negatywnej oceny płatniczej Zamawiającego Operator ma prawo

  uzależnić zawarcie umowy od zabezpieczenia roszczeń mogących powstać w
  przyszłości w związku z uszkodzeniem lub utratą sprzętu lub nieterminową

  wpłatą należności przewidzianych umową, cennikiem oraz regulaminem
  świadczenia usług telekomunikacyjnych. Operator może zastrzec spełnienie

  dodatkowych wymogów.

  4.

  Operator ma prawo odmówić zawarcia umowy, jeśli:

  1)

  ocena płatnicza Zamawiającego jest tego rodzaju, że pozwala przypuszczać, że
  nie będzie on regulował opłat na rzecz Operatora,

  2)

  umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta wcześniej z
  Zamawiającym lub inną osobą korzystającą z tego samego, co Zamawiający

  lokalu, została rozwiązana przez Operatora lub wygasła w związku z

  naruszeniem jej postanowień bądź postanowień Regulaminu,

  3)

  Zamawiający posługuje się dokumentami uszkodzonymi

  lub budzącymi wątpliwość

  co do ich wiarygodności.

  5.

  Jeżeli umowa została zawarta poza Biurem Obsługi Klienta Operatora lub na

  odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
  (Dz. U. z 2014 r. poz. 827), Abonent będący konsumentem może od umowy

  odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając
  Operatorowi pisemne oświadczenie, zawierające wolę odstąpienia od umowy.

  Oświadczenie to można złożyć z wykorzystaniem formularza udostępnionego

  przez Operatora w formie pisemnej bądź dokumentowej, w siedzibie lub BOK
  Operatora, w rozmowie telefonicznej (pod numerem Operatora wskazanym w

  umowie), poprzez wysłanie listownie na adres siedziby Operatora albo poprzez
  wiadomość mailową (wysłaną na adres Operatora wskazany w umowie z

  adresu email Abonenta podany Operatorowi w umowie), przy czym nadanie
  listu/wiadomości w powyższym 14-dniowym terminie wystarczy do zachowania

  terminu. W przypadku odstąpienia Abonent zobowiązany jest niezwłocznie

  zwrócić zainstalowany u niego sprzęt, a Operator zobowiązany jest do zwrotu
  wszystkich otrzymanych od Abonenta płatności, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7.

  6.

  W razie odstąpienia od umowy przez Abonenta, Operator zwraca Abonentowi
  wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w

  terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Abonenta o odstąpieniu od

  umowy. Jeśli Operator udostępnił Abonentowi sprzęt na czas obowiązywania
  umowy, uprawniony jest do wstrzymania się ze zwrotem dokonanych przez

  Abonenta płatności do czasu otrzymania sprzętu z powrotem lub dostarczenia
  przez Abonenta dowodu jego odesłania.

  7.

  W przypadku, o którym mowa w ust. 5, jeżeli Abonent złożył wniosek o

  rozpoczęcie świadczenia mu usług lub wykonanie usługi, przed upływem
  ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, obowiązany jest do zapłaty na

  rzecz Operatora za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, w
  tym opłaty za instalację. W odniesieniu do opłat abonamentowych, Abonent

  zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do czasu świadczenia mu
  usługi przez Operatora.

  Opłaty, okres rozliczeniowy, sposoby płatności

  § 6

  1.

  Operator pobiera opłaty określone w Cenniku:

  1)

  instalacyjną - za instalację zakończenia sieci w lokalu

  2)

  aktywacyjną - za uruchomienie świadczenia usług

  3)

  abonamentową – za bieżące świadczenie wybranej usługi

  telekomunikacyjnej

  2.

  W razie gdy zawierana jest nowa umowa i świadczenie usług będzie miało

  miejsce w lokalu, w którym znajduje się zakończenie sieci, Operator pobiera
  opłatę aktywacyjną.

  3.

  Jeśli dalsze świadczenie usług przez Operatora będzie możliwe po zmianie

  lokalu przez Abonenta, a nowy lokal nie będzie posiadał wykonanej instalacji
  zakończenia cieci, Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty instalacyjnej.

  4.

  Cennik Usług jest doręczany Abonentowi w czasie zawarcia umowy na
  zasadach opisanych w umowie, a także jest dostępny na stronie internetowej

  Operatora. Na życzenie Abonenta Operator dostarczy mu w formie PDF Cennik

  na wskazany przez Abonenta adres mailowy. Tryb powiadamiania Abonenta o
  zmianach w Cenniku został podany w umowie.

  § 7

  1.

  Wysokość opłat za Usługi świadczone przez Operatora oraz sposób ich

  naliczania określa Cennik usług.

  2.

  Okresem rozliczeniowym jest jeden miesiąc kalendarzowy.

  3.

  W przypadku świadczenia usługi przez okres krótszy niż miesiąc, wysokość

  opłaty abonamentowej jest obliczana proporcjonalnie do liczby dni, w których
  usługa była świadczona.

  4.

  Abonent uiszcza z góry opłatę abonamentową z częstotliwością raz w okresie
  rozliczeniowym do dnia 15 – go każdego miesiąca z góry bez dodatkowych

  wezwań.

  5.

  Opłaty za świadczone usługi telefonii, wynikające z przeprowadzonych rozmów
  lub przekroczenia przez Abonenta pakietu minut wliczonych do miesięcznego

  abonamentu, pobierane będą z dołu, do 15 dnia każdego miesiąca za
  poprzedni miesiąc, na podstawie rachunku.

  6.

  W przypadku opłat jednorazowych (instalacyjna, aktywacyjna) Abonent
  uiszcza je na podstawie wystawionego przez Operatora rachunku.

  7.

  Abonent uiszcza opłaty na rachunek bankowy wskazany przez Operatora lub

  gotówką w kasie Operatora.

  8.

  Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego

  wskazanego przez Operatora.

  9.

  Zawieszenie świadczenia usług przez Operatora nie zwalnia Abonenta od

  uiszczenia należności za wykonane na jego rzecz usługi.

  Jakość i funkcjonalność usług

  § 8

  1.

  Operator świadczy usługi od chwili aktywacji przez cały okres obowiązywania

  umowy, z zachowaniem wskaźników jakości określonych w przepisach prawa

  i w decyzjach Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Warszawie.
  Wskaźniki te mogą być zamieszczone przez Operatora na jego stronie

  internetowej.

  2.

  Usługi są świadczone zgodnie z parametrami danej usługi i wybranej przez

  Abonenta taryfy wedle transferów od i do urządzenia określonych w umowie.

  3.

  Operator gwarantuje jakość parametrów przepustowości usługi internetowej
  dla danych wysyłanych i odbieranych na minimalnym poziomie 40 %

  deklarowanej w umowie prędkości dla usługi świadczonej w technologii
  światłowodowej oraz na poziomie 40 % dla usługi świadczonej w pozostałych

  technologiach, przy czym deklarowana w umowie prędkość pobierania i

  wysyłania danych stanowi prędkość maksymalną. Zwykle dostępna prędkość
  mieści się w przedziale prędkości minimalnej i deklarowanej (maksymalnej).

  4.

  Prędkości pobierania danych i prędkości wysyłania danych mierzone są za
  pomocą certyfikowanego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej w

  Warszawie narzędzia do mierzenia prędkości Internetu, o którym więcej
  informacji można znaleźć na stronie internetowej Centrum Informacji

  Konsumenckiej UKE (www.cik.uke.gov.pl).

  5.

  Niezachowanie powyższych parametrów przepustowości stanowi nienależyte
  wykonanie umowy, za które Operator ponosi odpowiedzialność.

  6.

  Z uwagi na to, że świadczenie usług telewizji oparte jest na protokole IP
  (usługi mają charakter telewizji IPTV) Operator gwarantuje ich jakość wedle

  parametrów przepustowości transmisji danych jak dla usługi internetowej.

  7.

  Zależnie od wybranej przez Abonenta oferty, prędkość pobierania i
  wysyłania danych różni się. Przy przepustowości na poziomie minimalnym,

  czas pobierania będzie odpowiednio dłuższy. Prędkość wysyłania danych
  również różni się w zależności od wyboru oferty. Wybór usługi o

  przepustowości pobierania niższej niż 6 Mb/s może uniemożliwić korzystanie z

  niektórych treści i aplikacji wymagających wyższych przepustowości, takich jak
  odtwarzanie on-line treści w jakości HD, korzystanie z komunikatorów

  przesyłających obraz w jakości HD lub granie w niektóre gry on-line.

  8.

  Operator nie stosuje limitu ilości pobierania i wysyłania danych.

  9.

  Korzystanie z innych usług świadczonych przez Operatora za pomocą sieci nie
  ma wpływu na prędkość pobierania i wysyłania danych w ramach usługi

  dostępu do Internetu. Operator świadczy inne usługi wyłącznie wtedy, gdy

  przepustowość sieci umożliwia równoczesne korzystanie ze wszystkich usług i
  pozostaje bez wpływu na ich jakość.

  10. Pomoc techniczna świadczona poprzez BOK oraz dostępność kontaktu z BOK

  ograniczona jest do godzin działania BOK, podanych na stronie

  internetowej Operatora.

  11. Operator zapewnia bezpłatne połączenia z numerami alarmowymi (numerami

  ustalonymi w ustawie lub w planie numeracji krajowej dla publicznych sieci

  telekomunikacyjnych udostępnianym służbom ustawowo powołanym do
  niesienia pomocy). Z uwagi na możliwość korzystania przez Abonenta z usługi

  telefonii w sieci telekomunikacyjnej innego dostawcy usług, z którym Abonent

  ma zawartą umowę o świadczenie usług dostępu do Internetu, możliwe są
  ograniczenia w kierowaniu połączeń do numerów alarmowych wynikające z

  nienależytego wykonania przez tego dostawcę umowy z Abonentem.

  12. Ograniczenia w kierowaniu połączeń na numery alarmowe do właściwego

  terytorialnie centrum ratunkowego mogą wynikać także z zaniedbania przez

  Abonenta poinformowania Operatora o zmianie lokalizacji urządzenia.

  13. Operator gromadzi dane o lokalizacji urządzenia, z którego wykonywane jest

  połączenie. Z uwagi na charakter sieci Operatora (sieć stacjonarna lokalizacja
  ta pokrywa się z adresem zakończenia sieci, chyba że Abonent usługi telefonii

  zmieni lokalizację urządzenia inicjującego/odbierającego połączenia (tzw.
  bramka VoIP), o czym z uwagi na konieczność prawidłowego kierowania

  połączeń na numery alarmowe zobowiązany jest niezwłocznie poinformować

  Operatora.

  14. W celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci oraz dla zapewnienia

  gwarantowanej jakości usług, Operator za pomocą odpowiednich narzędzi
  prowadzi stały monitoring obciążenia sieci w charakterystycznych jej punktach

  lub na styku z sieciami innych dostawców usług. Monitorowanie nie wpływa na

  jakość świadczonych usług, na prywatność Abonenta i ochronę jego danych
  osobowych.

  Usługa telefonii

  Zasady umieszczania danych Abonenta w spisie abonentów

  § 9

  1.

  Operator świadczy na rzecz Abonenta usługi telefoniczne w szczególności w

  zakresie

  połączeń:

  miejscowych,

  strefowych,

  międzystrefowych,

  międzynarodowych, do sieci ruchomych oraz do usług sieci inteligentnych

  2.

  Abonent ma możliwość korzystania w szczególności z usług dodatkowych

  oznaczonych w umowie i Cenniku usług.

  3.

  Operator zastrzega sobie prawo do ustalenia w chwili zawarcia umowy lub w

  trakcie jej wykonywania limitu wartości usług telefonicznych.

  4.

  W przypadku przekroczenia limitu wartości usług, o którym mowa w ust. 3,

  Operator informuje o tym Abonenta i może wezwać do uregulowania
  przedpłaty na poczet opłat za świadczone usługi telefoniczne.

  5.

  Operator, do czasu zapłacenia przez Abonenta przedpłaty, o której mowa w

  ust. 4, może zawiesić Abonentowi możliwość inicjowania niektórych bądź
  wszystkich połączeń wychodzących.

  6.

  Abonentowi przysługuje prawo do złożenia wniosku o ograniczenie możliwości
  inicjowania połączeń wychodzących i przychodzących zgodnie z ofertą

  Operatora lub obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności oznacza to

  prawo Abonenta do żądania od Operatora nieodpłatnego blokowania połączeń
  wychodzących na numery o podwyższonej opłacie oraz połączeń

  przychodzących z takich numerów, jak również poszczególnych rodzajów
  takich usług, jak również domagania się poinformowania przez Operatora lub

  zablokowania możliwości wykonywania połączeń w razie przekroczenia w

  okresie rozliczeniowym określonego progu kwotowego, przy czym Operator
  oferuje następujące progi kwotowe: 0zł, 35zł, 100zł . Obowiązek

  poinformowania o przekroczeniu w progu kwotowego uznaje się za wykonany,
  jeśli Operator wykonał co najmniej trzy próby połączenia z Abonentem w ciągu
  24 godzin od przekroczenia progu kwotowego

  7.

  W przypadku, gdy Abonent nie określi progu kwotowego, jego wartość
  domyślna wynosi 35zł. Po osiągnięciu obowiązującego progu kwotowego

  wykonywanie połączeń na numery usług o podwyższonej opłacie i odbieranie
  połączeń z takich numerów w danym okresie rozliczeniowym, oprócz połączeń,

  które nie powodują obowiązku zapłaty po stronie Abonenta, jest możliwe
  wyłącznie po określeniu przez Abonenta wyższego progu kwotowego – do

  wysokości tego progu.

  8.

  Abonent usługi telefonicznej:

  1) nie może wykorzystywać jakichkolwiek urządzeń telekomunikacyjnych, które

  umożliwiają podłączenie do sieci Operatora i kierowanie do niej połączeń
  telekomunikacyjnych pochodzących z innych sieci telekomunikacyjnych;

  2) nie może kierować do sieci Operatora ruchu telekomunikacyjnego z innych

  sieci telekomunikacyjnych bez zgody Operatora.

  9. W ramach świadczonej usługi telefonicznej Operator, poza obowiązkami, o

  których mowa powyżej:

  1) zapewnia realizację połączeń z numerami alarmowymi,

  2) gromadzi dane o lokalizacji telekomunikacyjnego urządzenia końcowego, z

  którego wykonywane jest połączenie;

  3)

  umożliwia nieodpłatne blokowanie połączeń przychodzących.

  § 10

  1.

  Operator przydziela Abonentowi numer telefoniczny.

  2.

  Abonent może pisemnie żądać zmiany przydzielonego numeru telefonicznego,
  jeżeli wykaże, że korzystanie z przydzielonego numeru jest uciążliwe. Za

  dokonanie przedmiotowej zmiany Dostawca usług może pobierać opłatę

  przewidzianą w Cenniku usług.

  3.

  W razie zmiany miejsca zamieszkania, siedziby lub miejsca wykonywania

  działalności Abonent wykorzystujący przydzielony numer należący do planu
  numeracji krajowej może żądać przeniesienia przydzielonego numeru w

  ramach istniejącej sieci na obszarze o tym samym wskaźniku obszaru

  geograficznego – w przypadku numerów geograficznych; oraz na obszarze
  całego kraju – w przypadku numerów niegeograficznych. Za dokonanie

  przeniesienia przydzielonego numeru Operator może pobierać opłatę
  przewidzianą w Cenniku usług. (proszę określić opłatę w Cenniku).

  4.

  Abonent może żądać przy zmianie dostawcy usług przeniesienia

  przydzielonego numeru do istniejącej sieci operatora na obszarze
  geograficznym – w przypadku numerów geograficznych lub terenie całego

  kraju – w przypadku numerów niegeograficznych (w tym numerów w sieci
  ruchomej). Przeniesienie numeru, następuje nie później niż w terminie 1 dnia

  roboczego od dnia wskazanego w umowie o świadczenie publicznie

  dostępnych usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego
  numeru jako dnia rozpoczęcia świadczenia usług przez nowego dostawcę
  usług. Abonent zachowuje prawo do przeniesienia dotychczasowego numeru
  przez okres 1 miesiąca od daty rozwiązania umowy. Abonent może zrzec się

  prawa przewidzianego w zdaniu poprzedzającym poprzez złożenie
  oświadczenia Operatorowi listownie na adres siedziby lub Biura Obsługi Klienta

  Operatora albo poprzez wiadomość mailową (wysłaną z adresu e-mail

  Abonenta podanego Operatorowi w umowie, na następujący adres e-mail
  Dostawcy usług: biuro@air-net.com.pl

  5.

  Abonent, o którym mowa w ust. 4, żądając przeniesienia przydzielonego
  numeru może rozwiązać umowę bez zachowania terminów wypowiedzenia. W

  takim przypadku Abonent jest obowiązany do uiszczenia Operatorowi opłaty w

  wysokości nieprzekraczającej opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia,
  nie wyższej jednak niż opłata abonamentowa za jeden okres rozliczeniowy,

  powiększonej o roszczenie związane z ulgą przyznaną Abonentowi, obliczoną
  proporcjonalnie do czasu pozostającego do zakończenia trwania umowy.

  6.

  Operator udostępnia spis Abonentów usług telefonicznych oraz świadczy

  usługę biura informacji o numerach telefonicznych Abonentów, a także może
  udostępniać niezbędne dane innym przedsiębiorcom telekomunikacyjnym

  prowadzącym spisy abonentów lub świadczącym usługę informacji o numerach


  telefonicznych. Zamieszczenie danych Abonenta będącego osobą fizyczną w
  spisie Abonentów, udostępnianie informacji o numerach telefonicznych

  Abonentów będących osobami fizycznymi, a także przekazanie danych takiego
  Abonenta innym przedsiębiorcom telekomunikacyjnym prowadzącym spisy

  abonentów lub świadczącym usługę informacji o numerach telefonicznych
  wymaga zgody Abonenta.

  § 11

  1.

  Operator dostarcza Abonentowi nieodpłatnie z każdym rachunkiem billing -
  podstawowy wykaz wykonanych usług telefonicznych zawierający informację o

  zrealizowanych płatnych połączeniach z podaniem, dla każdego typu połączeń,
  liczba jednostek rozliczeniowych odpowiadającej wartości zrealizowanych przez

  Abonenta połączeń.

  2.

  Operator dostarcza, w terminie 14 dni od dnia złożenia żądania przez
  Abonenta, szczegółowy wykaz usług telefonicznych za okresy rozliczeniowe

  poprzedzające nie więcej niż 12 miesięcy okres rozliczeniowy, w którym
  złożono żądanie. Szczegółowy wykaz zawiera informację o zrealizowanych

  płatnych połączeniach, z podaniem dla każdego połączenia: numeru

  wywoływanego, daty oraz godziny rozpoczęcia połączenia, czasu jego trwania
  oraz wysokości opłaty za połączenie z wyszczególnieniem ceny brutto i netto.

  3.

  Za wykaz, o którym mowa w ust. 2, pobierana jest opłata określona w
  Cenniku, która w razie uwzględnienia reklamacji podlega zwrotowi. Wykaz, o

  którym mowa w ust. 2, dostarczany jest w formie wydruku lub w innej

  uzgodnionej przez Strony formie.

  Usługa telewizji kablowej

  § 12

  1.

  Operator zobowiązuje się dostarczać do zainstalowanego w lokalu zakończenia

  sieci sygnał umożliwiający korzystanie z usług telewizji kablowej o jakości

  zgodnej z właściwymi normami technicznymi.

  2.

  Operator zobowiązuje się dostarczać Abonentowi programy w liczbie objętej

  umową, wynikające z właściwości zakupionego pakietu.

  3.

  Abonentowi mogą zostać udostępnione bez dodatkowych opłat dodatkowe

  programy, w szczególności w okresach promocyjnych. Udostępnianie i
  wycofywanie takiego programu nie stanowi zmiany umowy ani nie wymaga

  uprzedniego powiadomienia o tym Abonenta.

  4.

  Operator zastrzega sobie prawo emisji programów w pełnym paśmie
  częstotliwości w sieci. Zmiana częstotliwości emisji programu nie stanowi

  zmiany umowy. O takiej zmianie Abonenci będą informowani, w szczególności
  na stronie internetowej Operatora.

  5.

  Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę programów.

  6.

  Abonent może kopiować programy w całości lub ich części wyłącznie dla
  własnego użytku osobistego, jeżeli nie łączy się z tym osiąganie korzyści

  majątkowych. Operator może ograniczyć nagrywanie programów i innych
  treści na zewnętrznych nośnikach danych.

  7.

  Operator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość dostarczonych przez

  nadawców informacji o audycjach telewizyjnych, zawartych w treści
  elektronicznego przewodnika po programach.

  8.

  Abonent uprawniony jest do korzystania z usługi telewizji kablowej wyłącznie
  na użytek własny, w sposób niełączący się z osiąganiem korzyści

  majątkowych, w lokalu, który ze względu na swój charakter nie jest dostępny
  dla większej – nieograniczonej lub ograniczonej – grupy osób, chyba że

  umowa stanowi inaczej.

  Usługi internetowe

  § 13

  1.

  Operator zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, by zabezpieczyć

  serwer poczty elektronicznej przed dostępem osób nieupoważnionych.
  Operator zaleca dokonanie przez Abonenta zmiany hasła przypisanego do

  Abonentowi konta pocztowego.

  2.

  W dniu rozwiązania umowy, Operator zaprzestanie świadczenia usług
  internetowych, a konto pocztowe Abonenta pozostanie aktywne przez okres 12

  miesięcy od dnia rozwiązania umowy. Po upływie tego terminu konto zostanie
  usunięte wraz z całą zawartością.

  § 14

  1.

  Abonent nie ma prawa udostępniać usług internetowych osobom trzecim, jak
  również świadczyć na podstawie tych usług – odpłatnie bądź nieodpłatnie –

  jakichkolwiek usług telekomunikacyjnych innym podmiotom, w tym

  udostępniać usług internetowych poza lokalem bez zgody Operatora wyrażonej
  na piśmie.

  2.

  Operator zaleca, aby Abonent we własnym zakresie dołożył wszelkich starań w
  celu zabezpieczenia swojego komputera przed generowanymi w sieci Internet

  zagrożeniami, w szczególności przez zastosowanie odpowiedniego

  oprogramowania antywirusowego i stałej jego aktualizacji.

  3.

  Abonent jest zobowiązany korzystać z usług internetowych zgodnie z

  obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, postanowieniami
  umowy oraz regulaminu. W szczególności zabronione są następujące

  zachowania:
  1)

  naruszanie praw własności intelektualnej osób trzecich;

  2)

  rozpowszechnianie materiałów zawierających treści niezgodne z

  przepisami prawa, np. o charakterze rasistowskim czy pornograficznym lub
  mających na celu zastraszanie, grożenie, obrażanie czy niepokojenie osób

  trzecich;
  3)

  prowadzenie

  działań

  mających

  na

  celu

  uzyskanie

  nieautoryzowanego

  dostępu

  do

  systemów

  komputerowych

  lub

  przechowywanych w nich informacji

  4)

  dokonywanie zmian, usuwanie lub dodawanie jakichkolwiek

  zapisów do informacji osób trzecich bez ich zgody;

  5)

  przesyłanie niezamówionej informacji handlowej;

  6)

  korzystanie z usług internetowych w sposób, który może doprowadzić do

  naruszenia prawidłowego funkcjonowania sieci i systemów komputerowych
  umożliwiających udostępnianie usług internetowych.

  § 15

  Abonent jest odpowiedzialny za szkody wyrządzone Operatorowi w wyniku
  naruszenia zobowiązań, określonych umową oraz regulaminem, w tym jest

  zobowiązany do zwrotu Operatorowi kosztów, poniesionych w celu usunięcia
  nieprawidłowości z tym związanych.

  § 16

  1. Prędkości transmisji danych określone w umowie są (maksymalnymi)

  prędkościami dostępnymi bezpośrednio w zakończeniu sieci, w udostępnionym

  przez Operatora modemie i mogą być zależne od:

  1)

  zachowania normalnych warunków eksploatacji sieci wolnych od

  zdarzeń niezależnych od Operatora,

  2)

  ograniczeń prędkości transmisji danych występujących poza siecią,

  3)

  wzmożonego natężenia ruchu generowanego w sieci, wynikającego z
  jej specyfiki technologicznej,

  4)

  urządzeń końcowych (w zakresie parametrów technicznych, ilości,

  konfiguracji, stanu technicznego).

  2.

  Korzystanie z treści, aplikacji lub usług wymagających wyższej prędkości

  transmisji danych niż zwykle dostępna, może być ograniczone, na przykład w
  przypadkach:

  1)

  odtwarzania online treści wideo o wysokiej rozdzielczości,

  2)

  korzystania z treści, aplikacji lub usług wymagających prędkości
  zbliżonej do maksymalnej,

  3)

  jednoczesnego korzystania z innych treści, aplikacji lub usług.

  3.

  W przypadku stosowania przez Operatora limitów transmisji danych w sieci,

  przekroczenie limitu ilości danych może powodować ograniczenie lub brak
  dostępu do treści, aplikacji lub usług.

  4.

  Abonent zostanie poinformowany wiadomością SMS o przekroczeniu limitu

  danych. Abonent może sprawdzić aktualny stan limitu poprzez zalogowanie się
  do panelu Klienta go.jambox.pl

  § 17

  1.

  Abonent będący stroną umowy o usługę dostępu do sieci Internet w
  przypadku zmiany dostawcy usługi ma prawo do zachowania ciągłości

  świadczenia usługi, chyba że nie jest to technicznie wykonalne. Zmiana

  dostawcy usługi internetowej nastąpi nie później niż w terminie 1 dnia
  roboczego od dnia zakończenia umowy z dotychczasowym dostawcą usług

  dostępu do sieci Internet.

  2.

  W przypadku rozwiązania umowy Operator jest zobowiązany świadczyć usługę

  na dotychczasowych warunkach do czasu uzgodnionego przez nowego
  dostawcę usługi dostępu do sieci Internet z Abonentem terminu aktywacji tej

  nowej usługi.

  3.

  W przypadku rozwiązania umowy, w ramach której Operator zapewniał
  Abonentowi dostęp do poczty elektronicznej, której adres związany jest z jego
  nazwą handlową lub znakiem towarowym, Abonent może żądać od Operatora
  zapewnienia bezpłatnego dostępu do tej poczty przez okres 12 miesięcy od

  dnia rozwiązania umowy. W celu realizacji tego uprawnienia Abonent powinien

  wysłać wiadomość e-mail na adres Operatora wskazany w umowie z adresu e-
  mail podanego przez Abonenta w umowie, wskazując adres poczty

  elektronicznej, o który chodzi oraz okres, przez jaki Operator ma zapewnić do
  niego dostęp, z tym że okres ten nie może być dłuższy niż 12 miesięcy od dnia

  rozwiązania umowy.

  4.

  Za czynności związane z realizacją uprawnienia Abonenta do zachowania
  ciągłości świadczenia usługi dostępu do sieci Internet, Operator nie pobiera

  opłat od Abonenta.

  Sposób składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe

  opcje usług

  § 18

  1.

  Operator może wprowadzić odrębne regulaminy dla świadczonych przez siebie

  usług, związane z akcjami promocyjnymi (Regulaminy promocji), obowiązujące
  Abonentów, o ile przystąpią oni do proponowanej oferty promocyjnej.

  2.

  Postanowienia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz
  odrębnych regulaminów promocji odmienne od postanowień zawartych w

  Regulaminie, znajdują pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

  3.

  W przypadku umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem Operatora, za
  zgodą Abonenta informacje, o których mowa w art. 12 ustawy z dnia 30 maja

  2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827), będą mu
  przesyłane w pliku PDF (lub innym, pozwalającym na odtworzenie

  przechowywanych informacji w niezmienionej postaci) pocztą elektroniczną
  przed podpisaniem umowy, na wskazany przez niego adres poczty

  elektronicznej.

  4.

  W przypadku umowy zawieranej w formie dokumentowej treść
  zaproponowanych i uzgodnionych warunków umowy oraz oświadczenie

  Abonenta o związaniu się tymi warunkami będą przez Operatora utrwalane i
  będą Abonentowi przesyłane w pliku PDF pocztą elektroniczną lub

  przekazywane mu na innym trwałym nośniku – w zależności od formy

  oświadczenia Abonenta.

  5.

  Zamówienia na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje usług mogą być

  zgłaszane Operatorowi: telefonicznie, pisemnie, osobiście w Biurze Obsługi
  Klienta, za pośrednictwem poczty elektronicznej i adresu e-mail podanego

  przez Abonenta przy zawieraniu umowy, na wskazany w umowie adres poczty

  elektronicznej Operatora.

  6.

  Zmiana lub dodanie pakietu taryfowego lub dodatkowej opcji usługi następuje
  poprzez zmianę umowy w trybie określonym w umowie.

  7.

  Świadczenie usług w zmienionej lub dodanej taryfie lub nowej opcji usługi
  następuje nie później niż od kolejnego okresu rozliczeniowego, występującego

  po okresie rozliczeniowym, w którym dokonano zmiany warunków umowy,
  chyba że Abonent zawnioskował i wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia
  usług zgodnie ze zmienionymi warunkami umowy w terminie wcześniejszym.

  Zawieszenie świadczenia Usług, zmiana Abonenta

  § 19

  1. Operator może zawiesić świadczenie usług Abonentowi albo rozwiązać umowę

  ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach, gdy:

  a)

  Abonent opóźnia się z zapłatą całości lub części jakiejkolwiek opłaty
  zastrzeżonej na rzecz Operatora w umowie i załącznikach do niej – co najmniej

  30 dni, licząc od terminu jej wymagalności,

  b)

  Abonent używa udostępnionego sprzętu lub korzysta z usług niezgodnie z

  umową i załącznikami do niej, między innymi niszczy go lub naraża na

  zniszczenie, dokonuje w nim samodzielnie przeróbek, udostępnia je osobom
  trzecim bez zgody Operatora,

  c)

  Abonent narusza bezpieczeństwo lub integralność sieci lub usług,

  d)

  Abonent uniemożliwia Operatorowi wymianę lub naprawę sprzętu bądź

  zakończenia sieci jak również usunięcia usterki albo awarii,

  e)

  Abonent w inny rażący sposób narusza postanowienia umowy i załączników do
  niej lub przepisy prawa,

  f)

  Operatorowi cofnięto w całości lub w części zezwolenie telekomunikacyjne – w
  części, w jakiej zostało cofnięte,

  g)

  wszczęto wobec Abonenta postępowanie upadłościowe, likwidacyjne lub

  układowe albo inne mogące świadczyć o pogarszającej się lub złej kondycji
  finansowej,

  h)

  Abonent utraci tytuł prawny do lokalu lub cofnięta bądź odwołana zostanie
  zgoda na świadczenie usług w lokalu osoby, która taki tytuł posiada,

  i)

  w razie wystąpienia siły wyższej (w tym także niezależnych od Operatora
  awarii w dostawie energii) przez okres trwający dłużej niż 14 dni, która

  znacznie utrudnia lub uniemożliwia świadczenie usług,

  j)

  świadczenie usług jest niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Abonenta,

  k)

  w inny, rażący sposób Abonent narusza postanowienia umowy lub jej

  załączników bądź przepisów prawa

  - po uprzednim wezwaniu Abonenta do zapłaty lub niezwłocznego

  zaprzestania naruszeń.

  2. Ponowna aktywacja zawieszonych usług następuje po ustaniu przyczyn

  zawieszenia, nie wcześniej, niż po uiszczeniu przez Abonenta zaległości wobec
  Operatora.

  § 20

  1.

  Za zgodą Operatora wyrażoną w formie pisemnej Abonent może przenieść

  prawa i obowiązki wynikające z umowy na osobę posiadającą tytuł prawny do
  lokalu, w którym usługa jest realizowana.

  2.

  Operator może uzależnić udzielenie zgody na przeniesienie praw i obowiązków,
  o których mowa w ust. 1, od wykonania przez Abonenta wszystkich
  zobowiązań wobec Operatora. Wyrażenie zgody może też być uzależnione od

  innych kwestii.

  3.

  Za przeniesienie praw i obowiązków wynikających z umowy Operator może

  pobierać opłatę w wysokości określonej w Cenniku usług

  Instalacja i zasady korzystania ze sprzętu i urządzeń, ograniczenia w

  korzystaniu

  § 21

  Zasady wykonania instalacji oraz zasady korzystania ze sprzętu przekazanego

  do używania Abonentowi przez Operatora zostały ustalone w załączniku do
  umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, jakim jest umowa

  wypożyczenia urządzeń aktywacyjnych.

  Informacja o zagrożeniach

  § 22

  Informacje o zagrożeniach związanych ze świadczonymi usługami, w tym

  informacje o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych

  osobowych Abonenta wniosek Abonenta zostaną mu udzielone telefonicznie
  bądź poprzez przesłanie odpowiedniej informacji na wskazany przez Abonenta

  adres poczty elektronicznej.

  Odpowiedzialność Operatora, zakres obsługi serwisowej

  § 23

  1.

  Operator zobowiązuje się do zapewnienia usługi serwisowej dla Abonentów

  przez okres trwania umowy w zakresie świadczonych usług. W ramach usługi
  serwisowej Operator zapewnia regularne przeglądy techniczne jego sieci

  telekomunikacyjnej, bieżącą naprawę usterek i awarii sieci, techniczne

  wsparcie Abonenta przy usuwaniu usterek lub awarii, rozpatrywanie reklamacji
  i informacje o wystawionych rachunkach i płatnościach, w tym za

  pośrednictwem EBOK.

  2.

  Jako awaria traktowana będzie techniczna wada sieci Operatora, która

  całkowicie uniemożliwiająca korzystanie z usług objętych umową.

  3.

  Jako usterka traktowana będzie techniczna wada sieci telekomunikacyjnej
  Operatora, obniżająca jakość usług, uniemożliwiająca osiągnięcie poziomu

  jakości usługi określonej w Umowie lecz umożliwiająca korzystanie z usług.

  4.

  Abonent może zgłaszać problemy z korzystaniem z usług oraz zasięgać

  informacji na temat usług na infolinii Operatora, mailem oraz osobiście w
  Biurze Obsługi Klienta.

  5.

  Usunięcie usterki powinno nastąpić w możliwie najszybszym terminie i według

  kolejności zgłoszenia. O ile usterka nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 7 dni
  roboczych od jej zgłoszenia Operator określi termin jej usunięcia i przekaże tę

  informację zgłaszającemu Abonentowi.

  6.

  Usunięcie awarii powinno nastąpić nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od

  momentu zgłoszenia. O ile awaria nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 2 dni

  roboczych od jej zgłoszenia, Operator określi termin jej usunięcia i przekaże tę
  informację zgłaszającemu Abonentowi.

  7.

  Operator nie odpowiada za usterki lub awarie wynikające ze złego stanu
  technicznego urządzeń końcowych.

  8.

  Abonent ma obowiązek umożliwić Operatorowi lub osobom przez niego

  upoważnionym dostęp do sprzętów i urządzeń znajdujących się w lokalu w
  celu przeglądu, pomiarów oraz usuwania usterek i awarii. Podczas

  dokonywania powyższych czynności w lokalu musi być obecny Abonent lub
  upoważniona przez niego pełnoletnia osoba.

  9.

  Naprawa lub wymiana sprzętu następuje:

  a)

  nieodpłatnie, w przypadku ujawnienia się w trakcie eksploatacji ukrytych wad,
  wynikających z przyczyn tkwiących w sprzęcie,

  b)

  odpłatnie, w przypadku utraty sprzętu lub uszkodzeń będących następstwem
  używania sprzętu niezgodnie z umową, regulaminem, instrukcją lub

  przeznaczeniem sprzętu, za zapłatą kosztów naprawy, jeśli uszkodzenia dają
  się usunąć albo opłaty za wymianę sprzętu zgodnie z Cennikiem, jeśli sprzęt
  został utracony lub jeżeli uszkodzenia nie dają się usunąć.

  10. Wymiana sprzętu następuje po dostarczeniu przez Abonenta do Biura Obsługi

  Klienta sprzętu wadliwego, uszkodzonego lub zniszczonego, względnie kopii

  protokołu zgłoszenia kradzieży sprzętu właściwemu organowi ścigania.

  11. Operator zastrzega, iż prawidłowe świadczenie usług wymaga okresowego

  prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych i modernizacyjnych sprzętu

  oraz sieci, skutkujących krótkotrwałymi, nietrwającymi łącznie dłużej niż 24
  godziny w miesiącu, przerwami w możliwości korzystania z usług. Prace te

  prowadzone będą przez Operatora głównie w porze nocnej, w sposób
  zapewniający minimalizowanie ich uciążliwości dla Abonentów.


  § 24

  1.

  Operator ponosi odpowiedzialność za szkody, jakie Abonent poniósł w związku
  z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług, wyłącznie w zakresie

  określonym w Regulaminie. Odpowiedzialność Operatora nie obejmuje korzyści
  utraconych przez Abonenta niebędącego Konsumentem.

  2.

  Zakres odpowiedzialności Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego
  wykonania umowy określają właściwe przepisy, w szczególności ustawa Prawo
  telekomunikacyjne oraz Kodeks cywilny.

  3.

  Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostosowanie lub wady urządzeń
  końcowych i nie dokonuje ich napraw lub adaptacji. Operator nie ponosi

  odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług wynikające z działania
  lub zaniechania Abonenta.

  4.

  Za każdy dzień, w którym wystąpiła przerwa w świadczeniu usługi wynikająca

  z awarii, Abonentowi przysługuje prawo do bonifikaty w wysokości 1/30 opłaty
  abonamentowej za usługę, której dotyczy awaria. Abonent uprawniony jest do

  żądania odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, wynikających
  z przepisów Kodeksu cywilnego.

  5.

  Do okresu, za który Abonentowi przysługuje bonifikata, nie wlicza się czasu, w

  którym usunięcie awarii nie było możliwe z przyczyn leżących po stronie
  Abonenta.

  6.

  W przypadku niedotrzymania terminu, o którym mowa w § 10 ust. 4,
  Abonentowi przysługuje od Operatora jednorazowe odszkodowanie za każdy

  dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy miesięcznych opłat abonamentowych za

  usługę telefonii, liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów
  rozliczeniowych. W przypadku gdy opóźnienie w przeniesieniu numeru

  nastąpiło z przyczyn nieleżących po stronie Operatora, przysługuje mu zwrot
  wypłaconego odszkodowania lub jego części od podmiotu, z winy którego

  nastąpiło opóźnienie.

  7.

  Rozpatrzenie wniosku o przyznanie bonifikaty, wypłatę kary umownej bądź
  odszkodowania, a także ich przyznanie następuje na podstawie reklamacji

  złożonej przez Abonenta i procedury reklamacyjnej w trybie określonym dalej
  w regulaminie. Uznane roszczenia są płatne w ciągu 30 dni od pozytywnego

  rozstrzygnięcia reklamacji na rachunek bankowy Abonenta, bądź na jego
  wniosek mogą być zaliczone na poczet kolejnych opłat abonamentowych

  przysługujących Operatorowi.

  8.

  W przypadku przeniesienia numeru bez zgody Abonenta, za każdy dzień od
  dnia aktywacji numeru w nowej sieci Abonentowi przysługuje od nowego

  dostawcy usług jednorazowe odszkodowanie w wysokości 1/2 średniej opłaty
  miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów

  rozliczeniowych.

  9.

  Jeżeli nie doszło do zmiany dostawcy usług, o której mowa w § 17 ust. 1, z
  przyczyn leżących po stronie Operatora

  a)

  a jest on dotychczasowym dostawcą usługi dostępu do sieci Internet -
  Abonentowi

  przysługuje jednorazowe odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości ¼
  sumy opłat miesięcznych za wszystkie świadczone usługi, liczonej według

  rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych,

  b)

  a jest on nowym dostawcą usługi dostępu do sieci Internet – Abonentowi
  przysługuje jednorazowe odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości ¼

  sumy opłat miesięcznych za wszystkie usługi świadczone Abonentowi przez
  dotychczasowego dostawcę usług (Operatora), liczonej według rachunków

  tego dostawcy z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych.


  Tryb postępowania reklamacyjnego

  § 25

  1.

  Abonenci mogą składać reklamacje dotyczące niedotrzymania z winy

  Operatora określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług,
  niewykonania lub nienależytego wykonania usług lub nieprawidłowego

  obliczenia należności z tytułu ich świadczenia.

  2.

  Reklamacja może być złożona:

  1) w formie pisemnej – osobiście podczas wizyty reklamującego w Biurze

  Obsługi Klienta, albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21

  ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. poz. 1529);

  2) ustnie – telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty

  Abonenta w Biurze Obsługi Klienta;

  3) drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej serwis@air-net.com.pl

  lub z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej wskazanych do

  tego celu przez Operatora.

  3.

  W przypadku złożenia reklamacji osobiście w Biurze Obsługi Klienta, tj. w
  formie pisemnej lub ustnie do protokołu, Operator jest obowiązany

  niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie.

  4.

  W przypadku złożenia reklamacji w formie pisemnej przesyłką pocztową,
  telefonicznie albo drogą elektroniczną, Operator w terminie 14 dni od dnia

  złożenia reklamacji potwierdza jej przyjęcie.

  5.

  Operator potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na

  reklamację na piśmie, jednak za zgodą Abonenta, Operator potwierdza

  przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną
  na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej.

  1) imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby
  Abonenta;

  2) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;

  3) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
  4) numer identyfikacyjny lub adres lokalu, w przypadku usługi telefonii

  komórkowej – numer telefonu, którego dotyczy reklamacja;
  5) datę zawarcia umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia

  usług – w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy Operatora
  określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia tych usług;

  6) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności – w przypadku gdy

  Abonent żąda ich wypłaty;
  7) numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub
  innej należności albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności –
  w przypadku gdy Abonent żąda wypłaty odszkodowania lub innej należności;

  8) podpis Abonenta – w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.

  6.

  W przypadku, gdy reklamacja złożona przez Abonenta ustnie albo w formie

  pisemnej osobiście podczas wizyty Abonenta w Biurze Obsługi Klienta nie
  spełnia warunków określonych w ust. 2 Operator, o ile jest to konieczne do

  prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, może wezwać reklamującego do jej

  uzupełnienia z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji spowoduje
  pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.

  7.

  Reklamację nieuzupełnioną pozostawia się bez rozpoznania.

  8.

  W przypadku gdy reklamacja złożona w sposób inny niż wskazany w ust. 6

  powyżej nie spełnia warunków określonych w ust. 2 Operator, o ile uzna, że
  jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie

  wzywa reklamującego do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7

  dni i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w
  określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po

  bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez
  rozpoznania.

  § 26

  1.

  Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia
  okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu

  usługi, lub od dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała

  być wykonana, lub od dnia doręczenia rachunku zawierającego nieprawidłowe
  obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi.

  2.

  Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, pozostawia
  się bez rozpoznania, o czym Operator niezwłocznie powiadamia

  reklamującego.

  3.

  Operator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej
  złożenia. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia

  jej złożenia, uważa się, że została ona uwzględniona.

  4.

  Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Abonent może skierować

  sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym. W przypadku gdy
  reklamującym jest osoba fizyczna wnioskująca o świadczenie usług

  telekomunikacyjnych lub korzystająca z usług telekomunikacyjnych dla celów

  niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
  wykonywaniem zawodu, ma ona prawo dochodzenia roszczeń w

  postępowaniach, o których mowa w art. 109 Ustawy (szczegóły na

  www.uke.gov.pl) w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów
  konsumenckich

  prowadzonych

  przez

  Prezesa

  Urzędu

  Komunikacji

  Elektronicznej.

  Ochrona danych osobowych, tajemnica telekomunikacyjna,

  zarządzanie ruchem telekomunikacyjnym


  § 27

  1.

  Dane osobowe przetwarzane są przez Operatora zgodnie z wymogami
  wynikającymi z przepisów prawa, w oparciu o następujące podstawy:

  1)

  wykonanie umowy (w celu świadczenia usług),

  2)

  wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Operatorze (m.in. na potrzeby

  rozpatrywania reklamacji),

  3)

  realizacja prawnie uzasadnionego interesu Operatora (m.in. na potrzeby
  zapobiegania

  nadużyciom

  w sieci telekomunikacyjnej, marketingu

  bezpośredniego).

  2.Abonentowi przysługuje prawo do żądania dostępu do danych osobowych,

  które go dotyczą, ich sprostowania, usunięcia, przeniesienia, ograniczenia
  przetwarzania, a także do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz

  odwołania udzielonych zgód.

  3. Operator informuje Abonenta, iż w zakresie przewidzianym przez
  obowiązujące przepisy prawa przetwarza:

  1)

  dane osobowe Abonenta oraz inne dane objęte

  tajemnicą telekomunikacyjną;

  2)

  dane transmisyjne, w tym dane lokalizacyjne (wskazujące położenie

  geograficzne urządzenia końcowego lub sprzętu), dane o numerze
  użytkownika wywoływanego i wywołującego, rodzaj i czas połączenia oraz

  dane o jakości połączenia. Dane transmisyjne przetwarzane są dla celów

  przekazywania komunikatów w sieciach telekomunikacyjnych, zarządzania
  ruchem w sieciach telekomunikacyjnych, rozliczeń międzyoperatorskich,

  obsługi klienta, naliczania opłat z tytułu świadczenia usług oraz dla celów
  marketingowych;

  3)

  informacje

  dotyczące

  faktu,

  okoliczności

  i

  rodzaju

  połączenia

  telekomunikacyjnego, prób uzyskania takiego połączenia.
  Powyższe dane będą przetwarzane w okresie obowiązywania umowy, a po jej

  zakończeniu w okresie dochodzenia roszczeń, nie dłużej niż do czasu ich
  przedawnienia lub wykonywania zadań przewidzianych w przepisach prawa.

  4.Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych, w tym

  obowiązków i uprawnień związanych z ich pozyskiwaniem i przetwarzaniem,
  zawarte są w integralnym załączniku do umowy udostępnianym Abonentowi

  przy zawieraniu umowy.

  Postanowienia końcowe

  § 28

  1. W trakcie trwania umowy Abonent obowiązany jest do pisemnego
  powiadomienia Operatora o każdej zmianie adresu lub innych danych

  identyfikujących Abonenta zawartych w umowie w terminie 7 dni od daty

  zaistnienia tych zmian.
  2. Operator zastrzega sobie prawo do rejestrowania rozmów telefonicznych

  prowadzonych przez Abonenta z Biurem Obsługi Klienta w celu utrwalenia jego
  wniosków oraz oświadczeń.



  AIR-NET Mariusz Kajdas, Tomasz Pyrek Spółka Jawna

  ul. Długa 214, 32-641 Przeciszów

  Telefon: 333 22 44 44

  Adres do korespondencji:
  AIR-NET SP.J

  ul. Kościuszki 5, 32-640 Zator

  Parametry techniczne usług internetowych


  1.

  Definicje


  Prędkość deklarowana – jest to prędkość transmisji danych Pakietów Taryfowych Usług Internetowych stosowane w materiałach marketingowych Dostawy usług.

  Prędkość deklarowana może także wynikać z nazwy pakietu, np. FIBERNET 200 Mb


  Prędkość maksymalna – jest to prędkość transmisji danych możliwa do osiągnięcia przynajmniej raz w ciągu doby, wyznaczająca górą granicę prędkości

  osiągalnej w wybranym Pakiecie Taryfowym Usług Internetowych.

  Prędkość zwykle dostępna – jest to prędkość transmisji danych Pakietów Taryfowych Usług Internetowych możliwa do uzyskania przez co najmniej 80% czasu
  trwania doby

  Prędkość minimalna – najniższa prędkość transmisji danych w ramach Pakietów Taryfowych Usług Internetowych jaką Dostawca usług podejmuje się dostarczyć
  Abonamentowy zgodnie z umową.

  2.

  Zestawienie oferowanych prędkości Usług Internetowych stacjonarnych w sieci Dostawcy Usług

  Parametr

  Fibernet 100 Mb

  Fibernet 200 Mb

  Fibernet 400 Mb

  Fibernet 700 Mb

  Fibernet 1 Gb

  Maksymalna prędkość

  pobierania danych z
  sieci Internet

  100 Mb/s

  200 Mb/s

  400 Mb/s

  700 Mb/s

  800 Mb/s

  Maksymalna prędkość
  wysyłania danych do

  sieci Internet

  10 Mb/s

  20 Mb/s

  40 Mb/s

  70 Mb/s

  100 Mb/s

  Prędkość zwykle
  pobierania danych z

  sieci Internet

  70 Mb/s

  150 Mb/s

  280 Mb/s

  450 Mb/s

  560 Mb/s

  Prędkość zwykle

  wysyłania danych do

  sieci Internet

  8 Mb/s

  15 Mb/s

  30 Mb/s

  30 Mb/s

  30 Mb/s

  Prędkość minimalna

  pobierania danych z
  sieci Internet

  40 Mb/s

  80 Mb/s

  160 Mb/s

  250 Mb/s

  300 Mb/s

  Prędkość minimalna
  wysyłania danych do
  sieci Internet

  4 Mb/s

  8 Mb/s

  15 Mb/s

  15 Mb/s

  15 Mb/s

  *Powyższe prędkości dotyczą świadczenia usług w Sieci Dostawcy usług.

  3. Pomiar prędkości

  Mechanizm pomiaru prędkości transmisji danych dostępny jest na stronie www.air-net.com.pl. Wyniki pomiaru w oparciu o mechanizm udostępniony przez Dostawcę
  usług stanowią podstawę ewentualnej reklamacji w przypadku rozbieżności między faktycznie dostępnymi prędkościami (szczególnie minimalnej prędkości danych),

  a prędkościami wskazanymi w Umowie Abonenckiej przez Dostawcę usług.

  Aby prawidłowo wykonać pomiar prędkości:

  1. Testuj prędkość na komputerze z kartą sieciową podłączoną do modemu kablem ethernetowym (RJ45) 1 Gbit/s, a nie przez Wi-Fi.

  2. Wyłącz programy obciążające łącze internetowe, a więc podczas testu nie słuchaj muzyki ani nie oglądaj filmów.
  3. Odłącz inne urządzenia używające łącza AIRNET (np. drugi komputer, tablet, telefon).

  4. Upewnij się że Twoje Urządzenie końcowe nie pobiera i nie instaluje aktualizacji.

  5. Wyłącz aplikacje działające w tle.

  Do weryfikacji zgłoszenia dotyczącego niedotrzymania parametrów prędkości niezbędne jest wykonanie przez Ciebie 3 testów, zachowując

  kilkudziesięciominutowe przerwy między pomiarami.

  Analizując wyniki pomiaru i porównując je z osiąganymi na co dzień, należy zwrócić uwagę na to, że prędkość pobierania i wysyłania zależy nie tylko od

  przepustowości

  posiadanego łącza, ale również od obciążenia serwera z jakiego dane są pobierane i do jakiego są wysyłane. Faktyczna prędkość łącza internetowego uzależniona
  jest od wielu czynników, między innymi od ilości uruchomionych na komputerze programów, pory dnia, ilości osób korzystających z internetu oraz lokalizacji
  miejsca (serwera) w sieci, z którym nawiązane jest połączenie. Dokładamy wszelkich starań, aby test szybkości internetu wskazywał dokładne dane.


Added by changedetection.io: Document checksum - FFF0F582F59E7D0C2552FE386463F8EA Original file size - 632928 bytes